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La prueba gratis me cobró sin permiso — qué hacer
Usar la herramienta gratis — Subscription Cancel Letter
Qué está pasando
Una "prueba gratis" se convirtió en un cargo real. O una aplicación, un gimnasio, un sistema de alarma, un servicio de transmisión o una revista le sigue cobrando y no le permite cancelar. Esta página explica las reglas de Florida y las reglas federales que pueden aplicar, el aviso escrito que debe enviar, cuándo es razonable pedir un reembolso, y cómo disputar el cargo con su tarjeta si la empresa lo ignora.
Esta es información general, no es asesoría legal, y puede tener errores. Confirme cualquier asunto importante con un profesional o con la agencia correspondiente.
Las reglas que pueden aplicar
- Según la Fla. Stat. 501.165, una empresa de Florida debe divulgar claramente los términos de renovación de un contrato de renovación automática, y para contratos de 12 meses o más que se renuevan por más de un mes, debe enviar un aviso por escrito entre 30 y 60 días antes de la fecha límite de cancelación.
- Si se trata de una membresía de gimnasio, la Fla. Stat. 501.017 (la Ley de Estudios de Salud) le da el derecho de cancelar — incluso si se muda a más de 25 millas del gimnasio y no hay una instalación comparable cerca, por discapacidad, o por fallecimiento — con reembolso de la parte no usada.
- Bajo las reglas federales sobre "opción negativa" y publicidad de pruebas gratis, los vendedores deben divulgar los términos claramente y ofrecer una manera sencilla de cancelar. Usted puede reportar una trampa de prueba gratis o una suscripción difícil de cancelar a la FTC en ReportFraud.ftc.gov. Reportar puede ayudar a otras personas, pero no garantiza que la FTC actúe en su caso.
Lea la cláusula de cancelación de su propio contrato antes de confiar en esto — puede tener su propio período de aviso o penalidad.
Envíe un aviso de cancelación por escrito
Un aviso escrito debe incluir:
- La información de su cuenta
- La fecha en que quiere que la cancelación entre en vigor
- El derecho de cancelación en el que se basa (por ejemplo, Fla. Stat. 501.165 o 501.017)
- Una solicitud de confirmación por escrito dentro de 10 días
- Una declaración de que usted disputará cualquier cargo adicional
Envíelo por correo electrónico y por correo postal con seguimiento, o por el método que indique su contrato. Guarde copias de todo. No cancele su tarjeta como único paso — un saldo sin pagar puede terminar en cobranza.
Si usted actúa en nombre de un padre, madre, u otra persona que no puede manejar la cuenta, dígalo en el aviso, y verifique si necesita un poder notarial (power of attorney) o la firma del titular de la cuenta.
¿Es razonable pedir un reembolso?
- Sí — por los cargos hechos después de una cancelación válida.
- Sí — por la parte no usada, bajo la Ley de Estudios de Salud, si le aplica a usted.
- Sí — si una prueba gratis se convirtió en un cargo pagado sin aviso claro.
- No — por los meses que usted sí usó el servicio.
Si le siguen cobrando
Usted puede disputar los cargos hechos después de su fecha de cancelación directamente con el emisor de su tarjeta:
- Para tarjetas de crédito, la Ley Federal de Facturación Justa de Crédito (Fair Credit Billing Act) generalmente le da 60 días desde el estado de cuenta para disputar un cargo.
- Para tarjetas de débito, la Regulación E cubre las disputas — las reglas de
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Usar la herramienta gratisSubscription Cancel Letter explains Florida and federal cancellation rules in plain language; it can be wrong, and it is not legal advice. Chargeback rights depend on your card agreement and federal law — confirm with your card issuer. Nothing you paste is stored.