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Cómo abrir un caso de servicio con Tesla para que lo tomen en serio
Usar la herramienta gratis — BatteryCheck
Qué cubre esta guía
Esta página trata sobre cómo abrir un caso de servicio con Tesla por preocupaciones de batería. No es un diagnóstico y no está afiliada con Tesla. Solo usa los hechos que usted aporte — lo que muestra el auto y lo que dice un estimado de servicio.
Lo que necesita antes de comenzar
- El alcance nominal actual, tal como lo muestra el auto
- El alcance nominal cuando el auto era nuevo
- El millaje actual
- El año y el modelo
- Cualquier estimado de servicio que ya haya recibido de Tesla
Anote estos datos exactamente como los muestra el auto o el estimado. No redondee ni adivine.
Cómo funciona la garantía de la batería
La garantía de la batería de Tesla se describe como una cobertura de 8 años y 70% de retención de capacidad. Esta guía no tiene más detalles allá de eso — por ejemplo, no sabe cómo se aplica esto a su modelo, año o límites de millaje específicos que también podrían aplicar. Confirme los términos exactos directamente con Tesla antes de basarse en este número.
Qué es normal — y qué no se sabe
Esta guía no tiene datos sobre qué se considera degradación "normal" más allá del umbral de la garantía de 8 años/70% de retención. Si sus números están cerca de ese umbral o por debajo, vale la pena plantearlo directamente con Tesla. Si no lo están, esta guía no puede decirle si su pérdida es típica — eso es algo que debe confirmar con Tesla o con un profesional calificado.
Cómo lograr que tomen en serio su caso
- Presente juntos el alcance nominal actual, el alcance nominal cuando era nuevo, el millaje, el año y el modelo — no solo un número
- Lleve una copia de cualquier estimado de servicio que ya tenga
- Pregunte directamente cómo se comparan sus números con la garantía de 8 años/70% de retención
- Pida a Tesla que confirme, por escrito, qué cubre la garantía para su auto específico
Esto no es asesoría legal ni técnica. Es una manera de organizar sus propios números antes de hablar con Tesla.
Qué hacer ahora
Use la herramienta gratuita para escribir lo que muestra su auto — alcance nominal actual, alcance nominal cuando era nuevo, millaje, año y modelo — o pegue su estimado de servicio. La herramienta hará el cálculo de degradación con sus propios números y le mostrará cómo se relacionan con la garantía de batería de 8 años/70% de retención. Esto no es un diagnóstico y no está afiliada con Tesla. Confirme siempre la respuesta final con Tesla o con un profesional calificado.