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Me hackearon el correo, ¿cómo evito que vuelvan a entrar?
Usar la herramienta gratis — Hacked Help
Puede resolver esto en la próxima hora
Esto le pasa a personas inteligentes y cuidadosas todos los días. El orden en que haga las cosas importa más que la velocidad. Empiece por la cuenta que restablece todo lo demás: su correo electrónico.
Haga esto primero (los próximos 15 minutos)
- Cambie la contraseña de la cuenta de correo ahora mismo, desde un dispositivo de confianza.
- Revise las reglas de reenvío de la cuenta y elimine cualquiera que usted no haya configurado — los atacantes las colocan para seguir leyendo su correo después de que usted cambie la contraseña.
- Revise las contraseñas de aplicaciones y las aplicaciones conectadas en la configuración de la cuenta. Elimine cualquiera que no reconozca.
- Cierre la sesión en todos los demás dispositivos o sesiones si la cuenta tiene esa opción.
Dentro de la próxima hora
- Active la autenticación de dos factores (2FA) si todavía no la tiene activada.
- Revise el número de teléfono y el correo de recuperación de la cuenta — los atacantes suelen cambiar esto primero.
- Si usted usa este mismo correo como correo de recuperación de otras cuentas, como su banco o redes sociales, revise esas también.
- Si es una cuenta de Google, la herramienta oficial de recuperación de Google está en g.co/recover.
Si usted dio un código de un solo uso, una contraseña, o su número de Seguro Social
Si el atacante lo engañó para que diera un código, una contraseña, o información personal como su número de Seguro Social, tome dos pasos más:
- Congele su crédito en las tres agencias — es gratis y toma minutos: Equifax, Experian, TransUnion.
- Presente un reporte y obtenga un plan de recuperación en IdentityTheft.gov, la herramienta oficial de la FTC. Crea el afidávit que aceptan los bancos.
Si se movió dinero
Si se movió dinero — una transferencia, una tarjeta de regalo, un cargo no autorizado — llame al número que está impreso en su tarjeta, nunca a un número de un mensaje de texto o correo. Luego presente un reporte en ic3.gov, el portal de fraude del FBI. A veces es posible revertir el cargo, pero solo si se reporta rápido.
Una advertencia
Nunca pague a ningún "servicio de recuperación de cuentas" que lo contacte, aunque diga que trabaja con la plataforma. Casi siempre son estafas. Use solamente las páginas oficiales de recuperación de cada plataforma.
Qué hacer ahora
Describa lo que pasó con palabras sencillas — noventa segundos, no se guarda nada. La herramienta gratuita lee su descripción y le da la secuencia exacta para su situación, en el orden correcto, con los enlaces oficiales.
Esta guía ofrece orientación general de seguridad. Puede tener errores y no es asesoría legal ni financiera. Si el robo está activo, trabaje directamente con su banco y con las autoridades. No se guarda nada de lo que usted escriba.
Hacked Help provides general security guidance; it can be wrong and it is not legal or financial advice. For active theft, work directly with your bank and law enforcement. Nothing you type is stored.