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Qué hacer cuando el consultorio médico no envía sus expedientes

Usar la herramienta gratis — Medical Records Request

Usted tiene derecho a una copia de sus expedientes

Según la ley federal, generalmente usted tiene derecho a recibir una copia de sus expedientes médicos. El proveedor debe actuar dentro de 30 días. Puede tomar una prórroga de 30 días adicionales, pero solo si se lo notifica por escrito. Esto proviene de la guía de HHS sobre su derecho a acceder a su información de salud (HHS — Su derecho a acceder a su información de salud).

Qué le pueden cobrar

Solo pueden cobrar una tarifa razonable basada en el costo. Esto significa la mano de obra de copiado, los materiales y el franqueo. No pueden cobrarle por el tiempo de buscar o recuperar sus expedientes (HHS — Tarifas del derecho de acceso, 45 C.F.R. 164.524(c)(4)).

• No pueden negarle los expedientes porque usted deba dinero de su factura.
• Si sus expedientes se guardan de forma electrónica, usted puede pedir una copia electrónica.
• Usted puede pedir, por escrito y con su firma, que la copia se envíe directamente a otra persona.

En la Florida, la junta que otorga la licencia fija la tarifa exacta que puede cobrar un profesional, según Fla. Stat. 456.057. Confirme la tarifa vigente con la junta antes de pagar (Fla. Stat. 456.057).

Reglas de la Florida para médicos y hospitales

La ley de la Florida exige que los profesionales con licencia entreguen copias de los expedientes cuando se les solicita (Fla. Stat. 456.057). Los expedientes de hospital en la Florida se cubren por separado, incluyendo quién puede solicitarlos (Fla. Stat. 395.3025). Cuando la ley estatal le favorece más que la ley federal, se aplica la regla estatal.

Solicitar expedientes en nombre de otra persona

Usted podría solicitar los expedientes como:

• El propio paciente.
• Un padre o madre, en el caso de un hijo menor de edad, con algunos límites.
• Un representante de salud o agente bajo un poder notarial de atención médica — adjúntelo.
• El representante personal del patrimonio de un paciente fallecido, o, en la Florida, ciertos familiares cercanos calificados según Fla. Stat. 456.057 — adjunte prueba de su autoridad.

Esta guía no puede determinar si usted califica más allá de estas categorías. Confirme con un profesional o con la agencia correspondiente si tiene dudas.

Si lo ignoran o intentan cobrarle de más

Siga estos pasos, en orden:

1. Envíe una segunda carta con fecha.
2. Comuníquese con el oficial de privacidad del proveedor.
3. Presente una queja gratuita ante la Oficina de Derechos Civiles de HHS dentro de los 180 días (HHS OCR — Presente una queja). Para proveedores con licencia en la Florida, también puede quejarse ante el Departamento de Salud de la Florida.

Esta guía no aconseja amenazar con una demanda.

Qué hacer ahora

Diga cuáles expedientes necesita, de cuál proveedor, y quién es usted — el paciente, un padre o madre, un cuidador con autoridad, o un representante personal. La herramienta gratuita lee lo que usted escribe y genera la carta de solicitud, la dirección a donde enviarla, el plazo de 30 días, y las reglas de tarifas que aplican, en inglés o en español. No se guarda nada de lo que usted escribe.

Esto no es asesoría legal, médica ni fiscal. Nunca interpreta el contenido médico de sus expedientes. Confirme los montos de las tarifas con la junta de licencias de la Florida y confirme sus derechos con la Oficina de Derechos Civiles de HHS antes de basarse en esta información.

Medical Records Request explains the HIPAA right of access and Florida records law in plain language; it can be wrong, and it is not legal advice. It does not interpret medical content. Nothing you paste is stored.